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Comment le docteur Wittmann a augmenté le taux d'acceptation des traitements grâce à une nouvelle approche de l'examen et du diagnostic
Découvrez le Dr Wittmann, propriétaire d'un petit cabinet dentaire à Kiel, en Allemagne. L'équipe du cabinet se compose de deux hygiénistes, d'un assistant et du Dr Wittmann. Celui-ci était convaincu que des patients mieux informés seraient davantage ouverts aux propositions thérapeutiques. Son expérience l'a confirmé.
En intégrant des outils de diagnostic assisté par l'IA à ses protocoles d'examen bucco-dentaire, le cabinet du Dr Wittmann affiche des taux d'acceptation plus élevés pour plusieurs types de soins, notamment les rendez-vous de prophylaxie, les obturations, les couronnes et les travaux de restauration. Voici comment il a réussi à y parvenir.
Le défi
Les examens traditionnels reposent sur les observations visuelles du professionnel dentaire, les radiographies et les explications verbales. Lorsque des problèmes sont détectés, ils peuvent être difficiles à expliquer aux patients. Le patient ne peut pas voir la même chose que le chirurgien-dentiste. Le praticien peut recourir à un miroir dentaire ou à une radiographie, mais ces méthodes peuvent s'avérer difficiles à interpréter pour les patients.
Le Dr Wittmann continue : « Je pense que l'un des enjeux de la dentisterie réside dans le fait que nous ne sommes pas toujours en mesure de montrer aux patients leurs problèmes d'une manière parfaitement compréhensible pour eux. Les patients peuvent écouter, mais ne pas retenir les informations ni les mettre en pratique une fois la consultation terminée. »
Commencer chaque contrôle par un scan intra-oral change la donne
Pour le Dr Wittmann, TRIOS 6 et son logiciel Dx Plus ont transformé le rôle du scan, autrefois simple étape d'un traitement prothétique ou orthodontique, en un véritable outil de communication.
Le scan diagnostique est désormais un élément clé des flux de travail du Dr Wittmann, tant pour les bilans de santé que pour les soins préventifs.
« Auparavant, lorsque nous parlions de plaque dentaire aux patients, ils nous écoutaient, mais ils oubliaient très souvent nos recommandations. Désormais, lorsqu'ils la voient sur grand écran, c'est complètement différent ! »
Les consultations débutent par un scan TRIOS 6 réalisé par l'hygiéniste ou l'assistant*. Le patient passe ensuite son examen de contrôle classique. Une fois celui-ci terminé, le Dr Wittmann et le patient analysent ensemble les résultats du bilan bucco-dentaire, accompagnés des visualisations Dx Plus sur un grand écran.
Les effets de ce changement de protocole sont spectaculaires
Le Dr Wittmann explique : « Le scan en lui-même est rapide, mais ce qui est devenu le moment principal de la consultation, c'est notre discussion commune autour du scan. »
Dx Plus permet au professionnel de visualiser l'accumulation de plaque dentaire, la récession gingivale, l'usure dentaire et les caries à partir du scan TRIOS 6. Cela rend ces problèmes visibles et leur donne une dimension concrète, au-delà des simples mots.
Une compréhension accrue, une meilleure acceptation des traitements et des relations plus solides avec les patients
Grâce à ce changement, le cabinet du Dr Wittmann prévoit désormais au moins 20 minutes pour les bilans bucco-dentaires. La majeure partie de ce temps est consacrée à l'examen des analyses fournies par Dx Plus avec le patient.
Le Dr Wittmann poursuit :
« Depuis que nous avons intégré Dx Plus à nos contrôles de routine, nous avons constaté des améliorations manifestes dans la communication avec les patients et dans leur acceptation des traitements.
Le praticien souligne : « Notre objectif n'est pas de vendre davantage de services, mais de mieux informer nos patients. Pour moi, il est plus important qu'un patient sache ce qui lui est proposé et pourquoi. S'il comprend cela, la suite s'enchaînera plus naturellement. »
Des études le confirment : la fidélité des patients peut augmenter
Une enquête 3Shape, menée auprès de 264 consommateurs ayant déjà fait l'expérience de la numérisation intra-orale et assisté à une démonstration du logiciel Dx Plus, a révélé que 79 % d'entre eux recommanderaient le chirurgien-dentiste à leurs amis ou à leur famille, et que 71 % seraient plus enclins à prendre leur prochain rendez-vous chez le même praticien après avoir découvert la simulation réalisée avec le logiciel Dx Plus.
Ces résultats concordent avec les conclusions du Dr Wittmann. Il ne facture pas de supplément pour les scans diagnostiques, car il estime que leur principal avantage est d'instaurer une relation de confiance durable avec les patients.
Pour le Dr Wittmann, Dx Plus est devenu un élément essentiel de sa façon d'exercer une dentisterie moderne. Grâce au logiciel et au scanner TRIOS 6, chaque examen de contrôle devient l'occasion d'un échange clair et visuel sur la santé bucco-dentaire.
Forts de ces informations, les patients passent naturellement à l'étape suivante.
* La délégation des tâches cliniques peut être soumise à la réglementation locale.
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Cet article est un résumé de l'étude de cas détaillée décrivant comment le Dr Wittmann a réussi à améliorer l'acceptation des traitements en adoptant le logiciel Dx Plus lors de ses examens de contrôle.
Pour découvrir l'intégralité de son témoignage, téléchargez notre étude de cas dès maintenant.