Vérifiez ces informations auprès de votre distributeur avant d'acheter un scanner intra-oral

En tant que formateur de l'Académie 3Shape, je travaille avec différents profils de dentistes. Des spécialistes en prothèse aux orthodontistes, les praticiens adoptent les scanners intra-oraux et les flux de travail numériques comme jamais auparavant. La demande croissant, je suis actuellement très occupé.

Comme je travaille pour 3Shape, je rencontre généralement les praticiens une fois qu'ils ont acheté un scanner intra-oral. Ils ont reçu leur scanner et s'apprêtent à passer au numérique. Je les aide à être opérationnels rapidement.

Parfois, les dentistes qui viennent d'acheter un scanner intra-oral semblent commencer à douter un peu de leur décision. Peut-être n'ont-ils pas fait attention à toutes les informations données par le distributeur lors de l'achat, ou n'ont-ils pas su poser les bonnes questions lorsqu'ils recherchaient un scanner.

Pour vous aider, j'ai préparé une liste de huit questions que les professionnels dentaires doivent poser à leur distributeur avant d'acheter un scanner intra-oral. J'explique chaque question et la raison pour laquelle il faut la poser.

En prime, à la fin de l'article, vous pourrez télécharger la liste des 8 questions au format PDF et l'emporter avec vous la prochaine fois que vous ferez des achats.

1. Allez-vous assurer une formation en dentisterie numérique et sera-t-elle facturée en supplément ?

Cela dépend du distributeur et du fabricant du scanner intra-oral, mais les distributeurs proposent différents types de formations à leurs clients. Vous devez savoir quelle formation votre distributeur et le fabricant proposent et si la formation est facturée en supplément.

En guise d'illustration, voici un exemple de ce qui se passe lorsqu'un dentiste achète un scanner TRIOS auprès d'un distributeur 3Shape.

Lorsqu'un dentiste achète un scanner, 3Shape reçoit le bon de commande du distributeur. Notre équipe du service client fixe ensuite un rendez-vous au dentiste pour faire un contrôle préalable à l'installation du système TRIOS. Dans cet exemple, 3Shape (le fabricant) assure la formation.

Une fois la vérification effectuée, vous pouvez installer le logiciel.

Malheureusement, le dentiste est souvent très pressé d'essayer le scanner et veut le faire immédiatement. Parfois, le dentiste s'y connaît et peut configurer le scanner parce qu'il en a déjà utilisé d'autres, mais dans son enthousiasme, il oublie quelques étapes cruciales.

Il peut par exemple oublier l'étape de la souscription de l'abonnement TRIOS Care ou ne pas se rendre compte que celui-ci est gratuit pendant la première année suivant l'achat. Autre point encore plus important : dans le cadre de TRIOS Care et de l'accompagnement initial, une séance de formation annuelle de trois heures est également incluse. Il s'agit de trois heures de cours de dentisterie numérique avec un formateur dédié.

En tant que dentiste, vous devez absolument profiter de cette séance de formation. Un formateur 3Shape pourra répondre à vos questions concernant les flux de travail, la configuration, les intégrations et les communications : n'oubliez pas que si vous achetez un scanner TRIOS, vous devez réserver le contrôle de l'installation et votre séance de formation individuelle. Ces prestations sont gratuites. Ce serait dommage de ne pas en profiter parce que vous avez oublié de demander au distributeur ce qui est fourni avec le scanner.

Enfin, lorsque vous recherchez des modèles de scanners intra-oraux, vérifiez si la marque propose des cours de dentisterie numérique en ligne. Ont-ils une chaîne YouTube, des webinaires, des cours en ligne… Vous pouvez apprendre beaucoup de choses grâce à ces canaux de communication, et le gros avantage est de pouvoir le faire à votre propre rythme.

2. Pour quels types d'indications puis-je utiliser le scanner ?

De nos jours, la plupart des scanners intra-oraux sont considérés comme suffisamment précis dans toutes les situations. Nous vous conseillons de consulter des études cliniques comparatives sur la précision des scanners lorsque vous faites vos achats. Vous pouvez également demander à des confrères quels scanners ils recommandent.

Même si la plupart des professionnels conviendront qu'un scanner intra-oral peut être utilisé pour à peu près n'importe quelle indication, je vous conseille de creuser un peu plus.

Par exemple, un utilisateur de TRIOS, le docteur Sasha Winderbaum, a récemment commenté sur les réseaux sociaux : « Votre scanner (TRIOS) peut numériser les tissus mous. Ce n'est pas le cas des autres scanners, même si beaucoup affirment que c'est possible. »

Alors, malgré ce que les gens disent, faites preuve de discernement.

Faites une liste.

Avant d'acheter un scanner, faites la liste de toutes les indications que vous traitez et tous les traitements que vous proposez dans votre cabinet. Vérifiez que le scanner que vous voulez acheter est compatible avec ces types d'indications.

Quand je dis « compatible », cela peut signifier plusieurs choses. Tout d'abord, est-il suffisamment précis ? Probablement.

Mais « compatible avec » fait également référence, par exemple, au logiciel de traitement dentaire que le scanner prend en charge. Ou mieux encore, aux prestataires de soins à qui vous pouvez envoyer vos scans. Y a-t-il des connexions intégrées ?

Par exemple, TRIOS intègre plus de soixante-quinze fournisseurs de gouttières d'alignement transparentes et d'orthèses anti-ronflement grâce à Unite Store. Si vous avez un prestataire de traitement privilégié, assurez-vous que le scanner que vous avez choisi peut lui envoyer des données.

3. Qu'est-ce qui est fourni avec le scanner ?

C'est un vaste sujet, et la réponse a deux facettes. D'un côté, le matériel : les câbles et les batteries fournis avec le scanner. De l'autre, le logiciel. Je vais parler des deux.

Côté matériel, vérifiez quels câbles sont fournis avec le scanner. Avez-vous besoin de câbles spéciaux ou de concentrateurs Wi-Fi pour connecter le scanner à la configuration informatique de votre cabinet ? Je parlerai des aspects informatiques plus tard.

Combien de batteries sont fournies avec le scanner s'il s'agit d'un scanner sans fil ? Comment remplacer les batteries usées ? Combien d'embouts de scanner ? Comment les remplacer et combien coûtent-ils ? Vous devez connaître ces informations.

Pour les scanners 3Shape, nous avons une boutique en ligne* où vous pouvez acheter des batteries, des embouts, etc. Il est vraiment important de connaître les données de base sur le scanner : qu'est-ce qui est fourni exactement ?

Maintenant, côté logiciel, cela varie énormément d'une marque à l'autre. Vous pouvez aller sur les sites Web des fabricants de scanners, mais je trouve qu'il est difficile de savoir quel logiciel est fourni avec le scanner, même à partir d'un site Web. Demandez au distributeur, ou mieux encore, demandez à un confrère dentiste quels types de logiciels sont fournis avec le scanner.

Je crois que vous avez besoin d'une réponse claire à cette question. Ne vous contentez pas d'un : « Je vais me renseigner et je vous dirai. »

Et n'oubliez pas que le logiciel doit correspondre aux types d'indications pris en charge par votre cabinet. Consultez votre liste.

4. Le scanner est-il plus qu'un substitut aux empreintes classiques ?

Pour compléter la question précédente, voici quelques éléments supplémentaires à prendre en considération.

Les scanners intra-oraux ont été développés à l'origine pour remplacer les empreintes classiques. Mais au fur et à mesure que la technologie s'est développée, de plus en plus de fonctionnalités ont été ajoutées. Certaines marques incluent une technologie de détection des caries, tandis que d'autres fournissent des applications logicielles conçues pour impliquer les patients et promouvoir l'acceptation du traitement.

Par exemple, les scanners TRIOS sont livrés avec une suite d'applications de communication gratuites, agréées sur le plan clinique, qui vont de la simulation du traitement à la conception du sourire (avec possibilité de simuler le blanchiment des dents), en passant par le suivi des patients et l'enregistrement de l'occlusion dynamique. 3Shape comprend également une application mobile permettant aux patients d'examiner les propositions de traitement et de les transférer à leur famille et à leurs amis, ce qui constitue un excellent moyen pour vous de promouvoir l'acceptation du traitement.

Lorsque vous suivrez une formation de 3Shape par exemple, vous pourrez parcourir les différentes applications avec le formateur de l'Académie. Ce sont des applications comme celles-ci qui contribuent véritablement à transformer votre pratique en une pratique numérique. Elles permettent de se rendre compte de toute la puissance du numérique.

Lorsque vous parlez avec votre distributeur, demandez-lui les types d'applications qui sont proposés par la marque que vous envisagez. Cela vous aidera à évaluer votre retour sur investissement et à mieux déterminer ce que vous obtenez pour la somme investie.

5. Comment informer mon laboratoire que j'ai un scanner et comment me connecter au laboratoire ?

Si vous travaillez en priorité avec un laboratoire pour vos restaurations, vous devez le consulter avant de choisir une marque de scanner intra-oral. Premièrement, assurez-vous que votre laboratoire peut recevoir des scans de cette marque de scanner intra-oral. Deuxièmement, demandez au laboratoire si le flux de travail avec ce scanner est fluide. Mon collègue et technicien de laboratoire, Mark Smith, a écrit un article intéressant sur la façon dont les laboratoires et les cabinets doivent et peuvent numériser leurs soins dentaires ensemble.

Si votre laboratoire partenaire accepte des empreintes numériques, il a probablement des préférences en matière de marques de scanners.

De plus, les flux de travail numériques permettent un tout nouveau niveau de communication entre vous et votre laboratoire, sans parler des flux de travail et des résultats plus prédictibles. Vous devez donc demander de quelle façon votre marque de scanner intra-oral permet d'interagir avec un laboratoire.

Par exemple, TRIOS et les logiciels de laboratoire 3Shape comportent également une application mobile permettant aux dentistes d'évaluer des propositions de traitement à la volée sur leur téléphone. Vous pouvez également ajouter des commentaires sur les dossiers et communiquer facilement des modifications au laboratoire.

Avant de choisir un scanner, demandez d'abord l'avis de votre prothésiste. Parlez-lui des flux de travail numériques et faites-vous bien expliquer comment ça se passe. Il pourra vous aider en matière de logistique, concernant la connexion à son laboratoire et l'envoi des fichiers et des données de dossiers ; il vous aidera aussi à sélectionner la marque la mieux adaptée à vos besoins.

Comme de nombreux praticiens vous le diront, les flux de travail numériques sont une nouvelle donne. Je n'ai pas encore rencontré de professionnel dentaire qui voudrait revenir aux empreintes classiques après être passé au numérique.

6. Comment se passe la configuration informatique ?

Les considérations informatiques sont un élément essentiel lors de l'achat d'un scanner intra-oral. La plupart des dentistes achètent un scanner pour rendre leur activité plus efficace, mais si votre configuration informatique n'est pas assez rapide, l'efficacité ne sera pas au rendez-vous.

Il existe de nombreuses options de configuration informatique, mais j'en utiliserai une avec TRIOS comme exemple.

Premièrement, le matériel : votre scanner intra-oral est livré avec un ordinateur portable. Parlons des fichiers et de leur accès.

Mais avant cela, je voudrais ajouter rapidement ceci. Imaginons que vous achetiez un logiciel de planification de traitement avec votre scanner, par exemple 3Shape Implant Studio, ou que vous souhaitiez créer des gouttières d'alignement transparentes avec Clear Aligner Studio ; si vous installez ce logiciel sur votre ordinateur TRIOS, vous ne pourrez pas utiliser le logiciel si une autre personne est en train de réaliser un scan avec votre TRIOS. Je sais que cela semble évident, mais on me pose parfois la question.

Je vous recommande d'exécuter tous les autres logiciels que vous achetez sur un autre ordinateur. Cela nous ramène à la possibilité d'accéder aux fichiers de votre ordinateur TRIOS lors de la planification de votre traitement avec le logiciel installé sur l'autre ordinateur.

C'est peut-être le bon moment pour contacter votre informaticien.

Accéder aux fichiers

Lorsque vous disposez de scanners, pour être efficace vous devez être sûr de pouvoir accéder aux fichiers de scan sur les différents PC dont vous disposez dans votre cabinet. La façon de procéder est d'acheminer tous ces fichiers de scan vers un serveur externe.

La plupart des dentistes disposant de systèmes CFAO choisissent de sauvegarder leurs fichiers de scan directement sur un serveur externe. Lorsque les fichiers sont acheminés vers le serveur, cela libère de l'espace sur le PC du scanner et permet également d'accéder aux scans depuis, par exemple, le PC sur lequel est installé le logiciel de planification de traitement. Ainsi, vous pouvez rester assis à votre bureau et planifier le traitement pendant qu'un assistant scanne un patient en salle de soins, par exemple.

Configuration client–serveur

La plupart des cabinets dentaires numériques choisissent une architecture client–serveur.

Cela signifie que le cabinet stocke toutes les informations sur un système de serveur central connecté à tous les ordinateurs du cabinet. Pour la configuration, nous vous recommandons d'appeler votre informaticien.

Envoi des fichiers

La méthode d'envoi de fichiers à des partenaires externes dépend du fabricant du scanner intra-oral. Avec TRIOS, nous disposons d'une plate-forme appelée 3Shape Unite. Unite s'intègre à plus de 8 000 laboratoires, systèmes de gestion de cabinet, imprimantes, usineuses, à nos logiciels et, comme nous l'avons déjà mentionné, aux prestataires de traitement. Lorsque vous effectuez un scan TRIOS, vous sélectionnez le destinataire. Selon le niveau d'intégration, l'envoi du scan peut se faire en un simple clic.

Avant de choisir une marque de scanner intra-oral, n'oubliez pas de vérifier quel type de plate-forme de travail elle utilise. Demandez à votre prothésiste ce qu'il pense des scans et des communications de ce fabricant de scanners. Il saura vous répondre.

Connexion de votre scanner intra-oral au Wi-Fi

Voici une publicité sans complexe. C'est uniquement parce que 3Shape dispose de ce type de configuration. Nous avons une solution appelée TRIOS Share. Grâce à cette solution, vous pouvez utiliser votre scanner TRIOS sans fil sur n'importe quel PC de votre cabinet, y compris les PC du système de gestion du cabinet. La seule exigence est un bon Wi-Fi standard, un PC dans chaque salle où vous souhaitez utiliser TRIOS et le logiciel de duplication d'écran Splashtop. Imaginez un seul scanner pour couvrir l'ensemble de votre cabinet.

Certains de nos concurrents ont développé des solutions similaires (cet article de blog les compare) mais qui nécessitent des PC puissants et des concentrateurs Wi-Fi dans chaque pièce. Avec TRIOS Share, vous pouvez utiliser les PC de base qui exécutent votre système de gestion de cabinet pour réaliser les scans.

Avant de passer au numérique, consultez un spécialiste informatique ou peut-être le service de formation de la marque du scanner envisagé afin de savoir de quelles solutions informatiques vous avez besoin et comment optimiser votre configuration.

7. Pourquoi recommandez-vous ce scanner par rapport à une autre marque ?

En fonction de votre relation avec le distributeur, vous devriez lui demander pourquoi il recommande une marque plutôt qu’une autre. La plupart des distributeurs essaient simplement de vous proposer la marque qui, selon eux, correspond le mieux à vos besoins – et ces « besoins », vous en avez déjà fait la liste, n'est-ce pas ?

Lorsque vous discuterez des raisons pour lesquelles vous préférez une marque à une autre, demandez à votre distributeur si la solution est limitée. Autrement dit, serez-vous coincé parce que vous ne pourrez envoyer des fichiers qu'à un seul fournisseur ? Ne pourrez-vous utiliser le scanner qu'avec des usineuses, des imprimantes, des logiciels ou des fournisseurs de traitement spécifiques ?

Demandez-lui également si le scanner a une assistance ou s'il est fourni avec un abonnement. Découvrez pourquoi il préfère un scanner plutôt qu'un autre. Et n'oubliez pas de demander à vos confrères pourquoi ils ont choisi la marque qu'ils utilisent et s'ils sont toujours satisfaits de leur choix.

8. Que se passera-t-il si quelque chose ne va pas ?

Voici les dernières questions que vous devez poser. Quel type d'assistance le distributeur fournit-il et combien cela coûte-t-il ? De même, quel type d'assistance le fabricant de scanner propose-t-il et combien cela coûte-t-il ?

Par exemple, avec TRIOS, nous avons deux options de service : TRIOS Care et TRIOS Only. TRIOS Care est offert gratuitement pendant la première année pour tout achat d'un TRIOS. Ensuite, vous pouvez choisir de souscrire un abonnement annuel TRIOS Care ou de passer à TRIOS Only, un contrat de service de base permettant la mise en place d'un flux de travail numérique, avec des avantages limités, mais sans frais mensuels. L'assistance est assurée directement par 3Shape dans le cadre de ce contrat.

Mais encore une fois, TRIOS Care illustre parfaitement pourquoi vous devez demander à votre distributeur ce qui se passe en cas de problème.

TRIOS Care couvre de nombreux problèmes potentiels que nous voyons quotidiennement. Par exemple, TRIOS Care offre une couverture en cas de chute accidentelle du scanner ; croyez-moi, cela arrive ! TRIOS Care comprend également une garantie de cinq ans, une assistance illimitée, un remplacement express si vous avez besoin d'une réparation et, comme mentionné, une formation individuelle en plus du programme d'accompagnement initial. 3Shape dispose également d'une boutique en ligne pour les batteries, les embouts, les protections hygiéniques, etc.

L'achat d'un scanner représente un investissement important. Mais cela changera votre façon de pratiquer la dentisterie et la perception d'une visite chez le dentiste par vos patients.

Téléchargez la liste ci-dessous et obtenez des réponses avant d'acheter un scanner.

* Boutique en ligne 3Shape disponible dans certains pays.