3Shape stellt LABcare™ vor™

Ein umfassender Support, Schulung und Upgrade-Programm für alle Anwender von Dental System

3Shape LABcare™-Paket wird automatisch jedem Abonnenten von 3Shape Dental System™ angeboten. LABcare™ sichert Laboren einen Wettbewerbsvorteil, eine zukunftssichere CAD/CAM-Investition und bedeutenden Mehrwert, weil es Support, Schulung und Upgrades anbietet - 3 entscheidende Bereiche für Labore, die digitale Technologien einsetzen.

Kopenhagen, 21. Februar 2013. 3Shape, ein führendes Unternehmen in den Bereichen 3D-Scans und CAD/CAM-Software für Dentalanwendungen, präsentiert das neue LABcare™-Programm, ein kundenorientiertes Geschäftsmodell. Es bietet den Laboren ein effizientes Support-Netzwerk, neue Technologien durch jährliche Upgrages und Zugang zu Schulungen und anderen Lernmaterialien wie Webinaren, Videos usw. an.  LABcare™ ist ein wesentlicher Bestandteil von 3Shape Dental System™ und Jahresabonnement für Labore.

„Das Konzept von LABcare™ wurde entwickelt, nachdem wir die wirklichen Bedürfnisse der Labore nach Digitalisierung sorgfältig untersucht hatten,” so Rune Fisker, VP für Produktstrategie bei 3Shape. „Wir haben uns die bestehenden Services genauer angeschaut und in Optimierung jedes Bereichs durch Hinzufügen neuer Dienstleistungen investiert, um ein Programm von einmalig hohem Wert zu erstellen."

3Shape LABcare™ macht Dental System™ zu einer zukunftssicheren Investition
„Wir sind überzeugt, dass eine CAD/CAD-Investition eines Labors langfristig hohen Wert garantieren soll. Unabhängig von dem gewählten System endet erfolgreicher Einsatz digitaler Technologien nicht einzig mit dem Erwerb und der Installation,” sagt Flemming Thorup, Präsident und Geschäftsführer von 3Shape. „LABcare hilft den Labortechnikern, das volle Potential ihres Systems auszunutzen, optimale Betriebszeit zu sichern und sich keine Sorgen darum zu machen, ob ihr System wettbewerbsfähig bleibt.”

Jährliche Releases
Mit 3Shape LABcare™ bleiben Labore wettbewerbsfähig in einer Branche, die durch stetige technologische Änderungen und zunehmende regulatorische Anforderungen gekennzeichnet ist. Jedes Jahr entwickelt das globale Innovationszentrum von 3Shape, bei dem über 140 Entwickler tätig sind, eine neue Hauptversion der Software Dental System™, in die laufende Marktforschungen des vorigen Jahres, direkte Anfragen von Laboren und Interaktion mit Dentalexperten einbezogen werden.

Zugang zu jährlichen Systemreleases, sowie zu regelmäßigen Updates und Änderungen, ist in 3Shape LABcare™-Paket enthalten. Neue Versionen und Updates enthalten neue Funktionen, Werkzeuge, mehr Indikationen, hinzugefügte Bibliotheken und vorteilhafte Schnittstellen zu Drittanbietersystemen.  Die in LABcare™ eingebauten Konzepte der Systemupgrades sorgen dafür, dass sobald sich ein Labor für ein 3Shape-System entscheidet, kann es sicher sein, dass das System mit der Zeit immer stärker und vielseitiger anstatt alt wird. Außerdem bietet 3Shape den Benutzern Zugang zu verschiedenen Scanner-Trade-In-Programmen, über die sie ihre Scanner und PC zu attraktiven Preisen upgraden können. 

Schulung und Kompetenzentwicklung
Weiterbildung wird Labortechnikern helfen, das volle Potential vieler Funktionen von ihrem System auszunutzen. Die 3Shape Academy bietet Zugang zu Schulungsprogrammen inklusive freier Webinare, umfangreicher Lernmaterialien sowie ausgewählter praktischer Fortbildungskurse sind. Die Möglichkeiten und Funktionen, die im 3Shape Dental System™ verfügbar sind, werden jedes Jahr erweitert, und die 3Shape Academy bemüht sich, dass die 3Shape-Kunden auf dem Laufenden bleiben. 

Support und Service
LABcare™ ermöglicht Abonnenten Zugang zum weltweiten 3Shape Support-Netzwerk, das aufgebaut wurde, um sie zeitnah zu bedienen, wann und wo sie es brauchen – und auch in ihrer Landessprache und Zeitzone. 3Shape verstärkt das First Line Supportnetzwerk für Reseller durch Second Line Support von mehr als 30 hauseigenen Experten, der mehr als 12 Sprachen abdeckt. 3Shape verfügt über eigene Support- und Service-Zentren in allen wichtigen Regionen einschließlich der Ost- und Westküste der USA, Südamerika, Skandinavien, Deutschland, Italien, Polen, Ukraine und China. Die 3Shape-Zentren bieten regional Dienstleistungen zu Hardwarewartung und Diagnostik durch autorisierte Techniker von 3Shape.

3Shape LABcare™ kurz zusammengefasst
Kunden erhalten:

  1. Wichtige System- und Funktionsupgrades
    Ein neues Systemupgrade jedes Jahr mit neuer Funktionalität, neuen Konstruktionswerkzeugen, neuen Serviceoptionen und neuen Indikationen.
  2. Regelmäßige Verbesserungen
    Updates, Ergänzungen und kleinere Änderungen das ganze Jahr hindurch einschließlich Bibliotheken, Schnittstellen und neuer Funktionalität.
  3. Online-Informationsdienste
    Zugang zu 3Shape Online Trainings Center mit Benutzerhandbüchern, Schulungsvideos und mehr. Neuigkeiten, Tipps und Tricks sowie relevante Informationen direkt in die Benutzermailbox.   
  4. Angebotene Fachwissen und Kompetenz
    Lokale praktische Schulung durch zertifizierte 3Shape-Experten und offene 3Shape-Schulungen bei ausgewählten Veranstaltungen und in 3Shape-Zentren. 3Shape bietet kostenlose Webinare für alle Abonnenten.
  5. Unterstützung durch umfassenden Support und Service
    Zugang zum weltweiten Support-Netzwerk von 3Shape mit lokalem First Line Support durch zertifizierte 3Shape-Vertreter und Second Line Supportkraft von mehr als 30 hauseigenen Experten für Sonderfälle. Strategisch platzierte Support- und Service-Zentren weltweit.
  6. Zugang zu speziellen „Scanner Trade-In”-Programmen von 3Shape, um die Scanner und PC von Kunden zu attraktiven Preisen upgraden zu können.
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