Passaggio a TRIOS Care – FAQ
Perché la sottoscrizione è stata cambiata?
Ci impegnamo costantemente ad offrire ai nuovi utenti TRIOS la migliore esperienza possibile. Nel 2021 abbiamo introdotto TRIOS Care, il nostro nuovo contratto di servizio premium incluso in tutti i nuovi acquisti di TRIOS. Vogliamo assicurarci che tutti, compresi i nostri clienti attuali, possano godere dei i vantaggi di questa esperienza esclusiva. Per questo motivo abbiamo convertito le sottoscrizioni TRIOS attuali a TRIOS Care.
Quanto costa TRIOS Care?
Per i nostri clienti fedeli il costo di TRIOS Care sarà il medesimo della precedente sottoscrizione.
Che cambiamenti comporta?
Una volta aggiornato il proprio software TRIOS/Unite all'ultima versione e completato l'iscrizione a TRIOS Care (dopo il passaggio da una sottoscrizione all'altra) si inizierà a beneficiare di una serie di vantaggi.Tali vantaggi includono:
- Supporto illimitato, continuato e gratuito – direttamente da 3Shape
- Cinque anni di garanzia a partire dalla data originale di acquisto
- Copertura assicurativa sia per lo scanner che per il pod/MOVE+
- Sostituzione express
- Sessione di formazione gratuita con un esperto 3Shape
- Copertura per caduta accidentale
Cos'è TRIOS Care e cosa include?
TRIOS Care è il nostro contratto di assistenza premium ideato per garantire la massima tranquillità dal momento in cui accendete il proprio scanner TRIOS. Esso offre l'opportunità di concentrarsi sulla somministrazione di trattamenti eccellenti e sul raggiungimento del proprio potenziale digitale completo grazie ad assistenza illimitata, garanzia, sostituzione express e ad una sessione di formazione all'anno gratuita con un esperto 3Shape. Per saperne di più, è possibile consultare la sezione vantaggi di TRIOS Care o la pagina domande frequenti (FAQ) relativa a TRIOS Care.
Come si aggiorna il software?
È sufficiente accedere alle impostazioni nell'angolo in alto a sinistra di Unite/Dental Desktop e seguire i seguenti passaggi:
1. Selezionare "Software installato ed aggiornamenti"
2. Scegliere "Verifica disponibilità aggiornamenti"
3. Fare click su "Aggiorna adesso" nella finestra pop-up"*
*Se cliccando su "Verifica disponibilità aggiornamenti" non appare nulla, significa che il software è già alla versione più recente e non è richiesta alcuna azione aggiuntiva
È anche disponibile un video passo-passo all'interno della 3Shape Community nella sezione dedicata alla formazione alla voce 3Shape Unite Upgrade.
Cosa fare se non si intende passare ad una nuova versione di Unite?
È fondamentale disporre sempre dell'ultima versione disponibile di Dental Desktop o della piattaforma Unite, sia per ragioni di prestazioni che di sicurezza. L’aggiornamento, inoltre, consente di beneficiare di tutti i continui miglioramenti e delle nuove funzioni implementate nel software.
Come capire se il passaggio è avvenuto?
Durante il primo accesso a 3Shape Unite/Dental Desktop seguente al passaggio, apparirà un messaggio pop-up di benvenuto in TRIOS Care più una richiesta di attivazione della sottoscrizione. Se si dispone della versione più recente del software e non appare alcun pop-up, significa che il passaggio non è ancora avvenuto. In caso si riceva un'email di conferma del passaggio ma nessun pop-up, bisognerà aggiornare il software (consultare la sezione "Come si aggiorna il software?"). Se il pop-up continua a non comparire, si prega di contattare il team di supporto clienti 3Shape (consultare la sezione "Ho bisogno di ulteriore assistenza, a chi posso rivolgermi?").
Perché bisogna attivare TRIOS Care?
Quando si attiva TRIOS Care come parte del processo di registrazione, viene richiesto di accettare i nostri termini e condizioni. TRIOS Care comporta significativi miglioramenti rispetto al contratto di servizio precedente e senza un consenso esplicito non siamo in grado di fornire servizi TRIOS Care quali, ad esempio, supporto e riparazione/sostituzione.
Per ricevere ulteriore assistenza, a chi ci si può rivolgere?
Abbiamo creato una raccolta con tutte le domande più frequenti su TRIOS Care. È possibile trovare risposta alle proprie domande nella nostra FAQ.
In caso contrario, il nostro team è sempre a disposizione per maggiore assistenza. Cerca agente di supporto.