Umstellung auf TRIOS Care – Häufig gestellte Fragen
Warum wurde mein Abonnement geändert?
Wir möchten das Nutzungserlebnis unserer TRIOS-Anwender kontinuierlich verbessern. Im Jahr 2021 haben wir TRIOS Care eingeführt, unseren neuen Premium-Servicevertrag, der bei allen neuen TRIOS-Käufen inbegriffen ist. Jetzt möchten wir sicherstellen, dass jeder dieses Premium-Erlebnis mit den verbesserten Vorteilen nutzen kann, auch unsere derzeitigen Anwender. Aus diesem Grund wurde Ihr TRIOS-Abonnement von einem unserer alten Abonnements auf TRIOS Care umgestellt.
Was bezahle ich für TRIOS Care?
Als geschätzter treuer Kunde erhalten Sie TRIOS Care zum gleichen Preis, den Sie bisher für Ihr vorheriges Abonnement bezahlt haben.
Was bedeutet das für mich?
Sie erhalten noch mehr Vorteile, sobald Sie Ihre Unite/TRIOS-Software auf die neueste Version aktualisiert und den Registrierungsprozess für TRIOS Care abgeschlossen haben (nachdem die Umstellung abgeschlossen ist).
Zu den zusätzlichen Vorteilen zählen:
- Uneingeschränkter und kostenloser Support – direkt bei 3Shape
- Fünf Jahre Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum
- Garantiedeckung für sowohl Scanner als auch Pod/MOVE+
- Express-Austausch
- Kostenlose Sitzung mit einem 3Shape-Zahnexperten
- Abdeckung von versehentlichem Herunterfallen
Was ist TRIOS Care und was ist enthalten?
TRIOS Care ist unser Premium-Servicevertrag. Er sorgt für absolute Sorgenfreiheit, sobald Sie Ihren TRIOS-Scanner einschalten. Es ermöglicht Ihnen, sich darauf zu konzentrieren, hervorragende Behandlungen zu liefern und Ihr digitales Potenzial vollständig auszuschöpfen – mit unbegrenztem Support, Garantie, Express-Ersatz und einer kostenlosen jährlichen Sitzung mit einem 3Shape-Zahnexperten. Lesen Sie mehr über die Vorteile von TRIOS Care oder finden Sie eine Antwort auf Ihre Frage in unserer Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQ) zu TRIOS Care.
Wir kann ich meine Software aktualisieren?
Gehen Sie einfach zu den Einstellungen in der oberen linken Ecke von Unite/Dental Desktop und führen Sie diese drei Schritte durch:
1. Wählen Sie „Installierte Software und Upgrades“ aus.
2. Wählen Sie „Nach Upgrades suchen“ aus.
3. Klicken Sie im angezeigten Dialogfenster auf „Jetzt upgraden”*.
* Wenn ein Hinweis erscheint, nachdem Sie auf „Nach Upgrades suchen“ geklickt haben, ist Ihre Software auf die neueste Version upgegradet und Sie können loslegen!
Wenn Sie ein Video mit Schritt-für-Schritt-Erklärungen wünschen, melden Sie sich einfach bei der 3Shape Community an und gehen Sie zum Schulungsabschnitt mit dem Titel 3Shape Unite Upgrade.
Was ist, wenn ich kein Upgrade auf eine neue Version von Unite wünsche?
Es ist wichtig, immer über die neueste Version unserer Dental Desktop/Unite-Plattform zu verfügen, sowohl aus Leistungs- als auch aus Sicherheitsgründen. Außerdem können Sie von allen kontinuierlichen Verbesserungen und zusätzlichen Funktionen in der Software profitieren.
Woher weiß ich, ob mein Abonnement umgestellt wurde?
Wenn Sie sich nach der Umstellung zum ersten Mal bei 3Shape Unite/Dental Desktop anmelden, erscheint ein Dialogfenster, das Sie bei TRIOS Care willkommen heißt und Sie auffordert, Ihr Abonnement zu aktivieren. Wenn Sie bereits die neueste Version der Software verwenden und kein Dialogfenster angezeigt wird, wurde Ihr Abonnement noch nicht umgestellt. Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, die bestätigt, dass Ihr Abonnement umgestellt wurde, aber kein Dialogfenster erscheint, müssen Sie Ihre Software aktualisieren (siehe Abschnitt „Wie aktualisiere ich meine Software?“). Wenn das Dialogfenster immer noch nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an das Support-Team von 3Shape (siehe Abschnitt „Ich benötige weitere Hilfe, an wen kann ich mich wenden?“).
Warum muss ich TRIOS Care aktivieren?
Wenn Sie TRIOS Care bei der Anmeldung aktivieren, werden Sie aufgefordert, unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. TRIOS Care stellt eine erhebliche Verbesserung Ihres aktuellen Servicevertrags dar, und ohne diese Zustimmung können wir keine der TRIOS Care-Services wie beispielsweise Support, Reparatur/Ersatz anbieten.
Ich benötige weitere Hilfe, an wen kann ich mich wenden?
Wir haben alle häufig gestellten Fragen zu TRIOS Care zusammengestellt. Vielleicht finden Sie Ihre Antwort in unserer Liste häufig gestellter Fragen.
Wenn Sie dort keine Antwort finden, hilft unser Support-Team Ihnen gerne weiter. Support-Mitarbeiter finden.