好みにかかわらず、家族との写真から銀行口座に至るまで、みなさんの生活はクラウドに移行しています。クリニックのシステムも同様で、無視できないほど多くの利点があります。
しかし、クラウドへの移行は信念に基づく判断です。ご自身のデータを安全に保管し、どこでも利用できるようにするサービスを信頼して使用していることでしょう。そして、患者、従業員、パートナーも同様、みなさんを信頼しています。
それを知ることで、ビジネスがリスクにさらされにくくなるだけでなく、テクノロジーに関する長期的・短期的な意思決定がより適切に行えるようになります。これまでの中で急速に進化しているこの部分を、より扱いやすく感じられるようになるでしょう。
3Shapeの製品担当上級副社長として、私は世界中のあらゆる歯科医と仕事をしてきました。ですので、クラウドが彼らやクリニックに与える影響を理解しています。また、クラウドコンピューティングの波が歯科医療にもやって来るなかで、みなさんが抱く懸念も理解しています。このブログでは、そうした主な懸念のいくつかを取り上げます。
クラウド・ソフトウェアの専門家でない方は、この先をお読みください：
- 患者やあなたのデータをクラウド化した方が良い理由
- クラウド上でデータを可能な限り安全に保護する方法
その前に：
クラウドには具体的にどのようなデータが保存されるのですか？
簡単な答えはこうです：すべてです。
より具体的には、口腔内スキャンで生成されたすべての情報と、患者管理システムやその他のシステムにある情報のことです。
スキャン、患者情報、ライセンス情報・・・今クラウド上になくても、いずれはそうなるでしょう。
クラウドベースの歯科用ソフトウェアの利点
以上のことから、クラウドにデータを保存することには非常に多くの利点があり、クラウドは必然的な目的地なのです。そしてこれから、ほとんどすべてのシステムや状況に当てはまる、最も重要なものを以下に示します。
クラウドの最大の利点は、インターネットさえあれば、どんなデバイスからでも、どんな場所からでもデータにアクセスできることでしょう。
いつでもどこからでもデータにアクセス可能
必要であればリモートで仕事ができれば、人生のパズルを管理するのも簡単になります。クリニックに限定されることなく、例えば自宅や別荘からスマホを使って問題を解決することができます。
3Shapeはモバイルデバイスを重視しています。携帯電話が私たちの生活で欠かせない存在であることは言うまでもないが、私たちは歯科医師の仕事をよりシンプルにする鍵であると考えています。スマートフォンで多くのメールを返信しているなら、他の業務も同様に進められるのでは？
コラボレーションとコミュニケーションがシームレスに
先ほどのポイントに関連して：ある症例をラボに送ったとします。彼らは先に進む前に、あなたに簡単な質問をします。例えば、先に進める前に確認すべきことです。チャットメッセージで質問を送ります。
スマートフォンですぐに対応できるのと、翌日や休み明けにクリニックに戻ってから対応するのでは、大きな差があります。
クリニックの仕事の多くは、あなたとパートナー（ラボや連携する専門医など）、スタッフ、患者との間における情報の流れが速くてスムーズであるほど円滑に進みます。クラウド上の常時アクセス可能なシステムにより、患者をより早く、より余裕をもって治療することができます。
データ災害に対する保険
PCのようにクラウドに水をこぼして壊れることはありません。
すべてのデータがローカルのPCやサーバーに保存されていて、それがクラッシュしたり、サイバー攻撃を受けたりすると、すべてを失う可能性があります。スキャン、レントゲン、10年分の患者の履歴・・・突然、消え去ってしまいます。
しかし、クラウドは目に見えなくても（そのため信用できるか躊躇する人もいる）、重要なデータにとってはるかに安全な場所です。クラウドデータは通常、数分で復旧できます。
ITの専門家である必要はありません。
クラウドに移行することで、クリニックのIT管理の必要性が減らせます。
ローカルサーバーを管理する必要も、ローカルバックアップを行う必要もなくなります。つまり、機器にかける費用も、更新にかかる時間も少なくて済むのです。
すべてのクラウドベースの歯科用ソフトウェアの連携。
クラウドベースのソフトウェアは、比較的簡単に他のソフトウェアと連携することができます。これは通常、既存のAPI（または「アプリケーション・プログラミング・インターフェース」）を使用して行われます。
歯科治療が「デジタル化」していくにつれ、より多くの歯科用ソフトウェアに依存することになるでしょう。ですから、それらをよりよく、より簡単に連携できることは大きな利点です。
さらに、より多くのシステムを統合すればするほど、それぞれのシステムから得られる価値が高まるというメリットもあります。あなたは「ネットワーク効果」を実現しています。これは、ソーシャルメディア上の友達が多ければ多いほど、そのプラットフォームの価値が高まるのと同じです。世界で初めてファックスを所有したのは、楽しいことではありませんでした。
クラウドのセキュリティについて知っておくべきこと
では、クラウド上のデータはどの程度安全なのでしょうか？
先に述べたように、データはローカルに保存するよりもクラウドに保存する方がはるかに安全です。クラウドソフトウェアが技術的に定評のあるプロバイダーから提供されている場合、最新のセキュリティアップデートがすべて実装され、規制基準に準拠していることを確認してくれます。
ローカルPCは、ランサムウェア攻撃やデータ漏洩などのサイバー脅威に対して脆弱であるため、安全性がはるかに低くなっています。
例:オンプレミスのPMSをお持ちの場合、情報がシステム内にとどまる限り、データはそれなりに安全かもしれません。しかし、あなたが思っているよりも安全ではないかもしれません：
例えば、典型的な患者画像について思い浮かべてください。
- PCのローカルフォルダに保存されていますか？
- ラボに送るときはメールで送りますか？
- Dropboxのような外部サービスを使っていますか？
保護されたシステムから外に出るにつれて、脆弱性が伴うため思ったよりもデータ保護が手薄になっているかもしれません。そして私たちは、クリニックに対する規制の要求が急速に厳しくなっている時代に生きています。言うまでもなく、患者はこれまで以上にデータの安全性を求めます。
もし患者の機密データが漏洩したとしたら、患者はどう感じるのか想像してみてください。
信頼できるクラウドソフトウェアのベンダーを利用する場合：
- HIPAAやGDPRなど、必要な規制へのコンプライアンスを維持します。
- ISOなどの基準を満たすために熱心に取り組んでいます。
- 彼らは定期的に侵入テストを実施し、外部のプロのハッカーを雇ってシステムへの侵入を試み、脆弱性を特定しています。
あらゆる手を尽くしています。
ベンダーのコンプライアンス確認
患者のデータを扱うのですから、セキュリティに対する要求は高くなります。そのため、適切なベンダー選びをする際には慎重に確認をしましょう。
大手のグローバルベンダーは通常、コンプライアンスに準拠しています。ローカルベンダーにはそうでないところもあったりします。データを法的に保存しなければならない地域に保存する（「データレジデンシー」と呼ばれる重要な概念）など、最も基本的な要件さえ満たしていないケースも少なくありません。
信頼できる企業は、ウェブサイトなどのマーケティング資料で上記のコンプライアンス要素に言及しているはずです。しかし、そのような情報が見当たらない場合は、必ず確認してみてください。
まとめ
クラウドにデータを保存するメリットは多く、明白です。特に、ITハードウェアやソフトウェアの管理が主な専門分野や関心事ではない中小企業の場合はなおさらです。
だからこそ、将来は多かれ少なかれ、すべてのデータがクラウドに置かれることになるのです。ですから、「クラウドへの移行」を待つことには何の価値もありません。今日からその恩恵にあずかりましょう。
IT管理とメンテナンスの利点に加え、いつでもどこからでも仕事ができる自由、より良いコラボレーション、災害時のデータ保護もあります。
また、クラウドではデータがより保護され、ワークフローはデータ規制に準拠しているため、規制当局の監視を気にしたり、データセキュリティインシデントが発生した場合に患者の信頼を失う心配もありません。ただ、データセキュリティに日々取り組んでいる信頼できるベンダーを利用するようにしてください。
