Les presentamos al doctor Wittmann, propietario de una pequeña clínica dental en Kiel, Alemania. Su equipo está formado por dos higienistas, un auxiliar y el propio Dr. Wittmann. Consideraba que los pacientes que mejor entendieran su situación podrían mostrarse más receptivos ante las propuestas del tratamiento. Su experiencia lo confirmó.
Al incorporar el diagnóstico asistido por IA a su rutina de revisiones, la consulta del Dr. Wittmann registra mayores índices de aceptación en diversas categorías, entre las que se incluyen las citas de profilaxis, los empastes, las coronas y los tratamientos de restauración. Esta es su historia sobre cómo logró llegar hasta allí.
El reto
Las revisiones dentales tradicionales se basan en la inspección visual del profesional, las radiografías y las explicaciones verbales. Cuando surgen problemas, puede resultar difícil explicárselos a los pacientes. El paciente no puede ver lo que ve el odontólogo. Los profesionales pueden utilizar espejos dentales o radiografías, pero a los pacientes les puede resultar difícil interpretarlos.
El Dr. Wittman afirma: «Creo que un problema en odontología es que no siempre somos capaces de mostrar a los pacientes sus problemas de una forma que puedan comprenderlos plenamente». «Es posible que los pacientes escuchen la información, pero que no la recuerden ni la pongan en práctica una vez finalizada la cita».
El hecho de comenzar cada revisión con un escaneo está cambiando las cosas
Para el Dr. Wittmann, el TRIOS 6 y el software Dx Plus han transformado el papel del escaneo, que ha pasado de ser un mero paso dentro del flujo de trabajo de restauración u ortodoncia a convertirse en una herramienta de comunicación.
Hoy en día, para el Dr. Wittmann, los escaneos diagnósticos forman parte tanto de los flujos de trabajo de revisión de pacientes como de los de profilaxis.
«En el pasado, cuando hablábamos a los pacientes sobre la placa dental, ellos lo escuchaban, pero lo más probable es que lo olvidaban. Ahora, cuando lo ven en una pantalla grande, ¡es diferente!».
Las citas comienzan con un escaneo TRIOS 6 realizado por el higienista o el auxiliar*. A continuación, el paciente se somete a su revisión médica habitual. Una vez finalizada, el Dr. Wittmann y el paciente comprueban los resultados de la revisión convencional respaldados por las imágenes de Dx Plus en una pantalla grande.
Los resultados de modificar la rutina de revisiones son drásticos
El Dr. Wittmann afirma: «Escanear es rápido, pero ahora lo más importante en la visita es analizarlo mientras vemos juntos el escaneo».
Dx Plus permite al profesional de la odontología visualizar la acumulación de placa, la recesión gingival, el desgaste y la caries a partir del escaneo realizado con el TRIOS 6. Así, las condiciones bucodentales se hacen visibles y dejan de ser solo palabras.
Mayor comprensión, mayor aceptación, relaciones más sólidas
Gracias a este cambio, la clínica del Dr. Wittmann dedica ahora al menos 20 minutos a las revisiones de sus pacientes. La mayor parte de ese tiempo se dedicó a la revisión de los resultados de las pruebas diagnósticas con el paciente.
Dr. Wittmann:
«Desde que incorporamos Dx Plus a las consultas rutinarias, hemos observado claras mejoras en la comunicación con el paciente y en la aceptación del tratamiento».
Dr. Wittmann: «Es importante destacar que nuestro objetivo no es vender más tratamientos, sino facilitar una mejor comprensión a nuestros pacientes. Para mí es más importante que el paciente sepa qué y por qué. Si lo comprenden, es posible que el siguiente paso surja de forma natural».
La investigación lo confirma: la fidelidad puede aumentar
Cuando 3Shape realizó una encuesta a 264 consumidores que se habían sometido a un escaneo intraoral y a los que se les mostró una demostración del software Dx Plus, el 79 % afirmó que recomendaría al dentista a sus amigos o familiares, y el 71 % señaló que se sentiría más inclinado a concertar una nueva cita tras ver la simulación del software Dx Plus.
Esto concuerda con las conclusiones del Dr. Wittmann. No cobra ningún suplemento por las pruebas de diagnóstico. Considera que generar confianza y establecer relaciones duraderas con los pacientes es su principal ventaja.
Para el Dr. Wittmann, Dx Plus se ha convertido en un elemento clave a la hora de ofrecer una odontología moderna. El software y el TRIOS 6 le están ayudando a convertir cada revisión en una conversación clara y visual sobre la salud bucodental.
Con esa perspectiva, el siguiente paso de sus pacientes surgirá de forma natural.
*Es posible que la delegación de responsabilidades clínicas dependa de la normativa local.
Este artículo es un resumen del caso de estudio completo sobre cómo el Dr. Wittmann observó un aumento en la aceptación de los tratamientos tras incorporar Dx Plus a sus revisiones rutinarias.
Descarga ya el caso de estudio para conocer toda la historia.