3Shape continua a espandere i propri servizi di assistenza, supporto e formazione in tutto il mondo

A fianco degli utenti con tecnologia, supporto ed esperienza.

Informazioni sulla rete di assistenza/supporto di 3Shape

3Shape riconosce l'importanza di mantenere servizi di supporto locali in grado di affrontare con efficienza fattori quali il normale orario di attività, la comunicazione nella lingua locale e l'adesione all’etichetta aziendale locale, per poter fornire un supporto in loco e molto altro ancora. A tale scopo, 3Shape investe molte risorse nello sviluppo della propria rete di esperti di supporto sul campo, ampia e altamente qualificata, attraverso i distributori locali dell'azienda.

Per affiancare questa rete di supporto sul campo, i team di supporto 3Shape sono pronti ad assistere i distributori in qualsiasi problema di assistenza su hardware o software specifici. I centri di supporto/assistenza di 3Shape sono distribuiti in sedi strategiche negli Stati Uniti, in Asia e in diversi paesi in Europa.

La crescita di 3Shape avvantaggia i clienti

La recente crescita di 3Shape e l'espansione delle sedi di installazione in tutto il mondo hanno favorito una serie di iniziative nuove volte a razionalizzare le attività di supporto dell'azienda e le sue strutture di assistenza in tutte le sedi.

Rafforzamento dei centri di supporto e assistenza di 2a linea di 3Shape

3Shape ha di recente ampliato e modernizzato i propri centri di assistenza in tutto il mondo e ha creato un centro di supporto completamente nuovo a Kiev per collaborare con i centri di supporto esistenti di Copenhagen, del New Jersey e di Shanghai. Quest'ultimo centro ha consentito di espandere la copertura geografica dell'azienda in Europa e di aggiungere lingue locali a quelle già supportate; ora 3Shape è in grado di fornire assistenza in inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese, italiano, danese, russo, ucraino e cinese.

Potenziamento di 3Shape Academy

3Shape Academy è un'istituzione internazionale creata per mantenere l'alta qualità del supporto sul campo dell'azienda. Questa istituzione offre ai distributori 3Shape di tutto il mondo un know-how sempre aggiornato sull'uso dei sistemi di 3Shape, in particolare sulle funzionalità più recenti che caratterizzano ogni nuova versione. 3Shape ha recentemente ampliato le attività di 3Shape Academy e ristrutturato le sedi di formazione negli Stati Uniti e in Cina aggiungendo spazio e apparecchiature. Fra queste, macchine per la fresatura di terze parti che consentono agli allievi di esercitarsi su flussi di lavoro completamente digitali che includono la scansione 3D, la progettazione CAD e la produzione delle protesi finali.

"Continueremo a investire nella 3Shape Academy," dichiara Simon Mak Jensen, Responsabile 3Shape Service and Support. "Desideriamo che gli utenti ricevano tutto l'aiuto necessario per applicare con successo le innovazioni più recenti non appena diventano disponibili. Una parte importante dell'assistenza clienti di 3Shape è garantire al cliente di ottenere il massimo dai propri sistemi e di mantenere un vantaggio sulla concorrenza".

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